Nodum realiza diversos servicios vinculados a sus productos en diversos países a través de sus propias oficinas o de acuerdos estratégicos con distribuidores y consultoras especializadas.

Para ello cuenta con un equipo humano multidisciplinario comprometido, capacitado y empático, integrado por profesionales con formación universitaria y complementada con certificados internacionales en gestión de proyecto con la experiencia necesaria para prestar servicios de consultoría de implementación de proyectos y servicios de soporte y consultoría post implementación durante la vida útil de la solución.

La clave para ofrecer un servicio de calidad y personalizados radica en la metodología utilizada por NODUM, basada en el análisis del negocio presente y futuro del cliente, y en la definición de un “equipo de trabajo” multidisciplinario integrado por usuarios clave del CLIENTE y consultores de NODUM, respaldado por un proceso estructurado, persiguiendo la implantación de la solución en forma integrada y basada en los procesos de negocio.

Software como servicio SAAS

Los productos Nodum pueden ser utilizados en modalidad de arrendamiento de uso, montados en servidores remotos administrados por nuestros partners especializados en la administración de centros de procesamiento.

Servicio consultoría en implementación de proyectos

Gerenciamiento de Proyectos:

Establecimiento de procesos y controles para la administración del proyecto
Definición cronograma de proyecto y control de tiempos, actividades e hitos del proyecto
Definición Roles y Responsabilidades del equipo del proyecto
Identificación de riesgos y ejecución de acciones para mitigarlos
Establecimiento de procesos de control de cambios

Asesoramiento en arquitectura

Requerimientos de Hardware
Ambientes de desarrollo, testing y producción
Esquema de Seguridad y auditoría
Perfiles de usuarios y control de accesos
Herramientas de administración del producto Migración de datos

Soporte post implementación

Asesoramiento en las tareas de definición e implementación de controles especiales para los primeros días del lanzamiento.
Asesoramiento en las tareas de definición e implementación de las medidas de contingencia y recuperación para el nuevo sistema.
Resolución de incidencias post lanzamiento

Servicio soporte y consultoría post implementación:
Nodum cuenta con un departamento de Servicios especializado, que atiende los requerimientos de los clientes durante la vida útil de la solución implementada.

Mantenimiento general de la solución implementada
Soporte primario telefónico/mail, vía Web, personal
Respuesta a consultas de opciones de uso de la solución
Upgrade de versiones
Asesoramiento en nuevas solicitudes y requerimientos